据了解，从2012年7月1日起，本市正式实施居民阶梯电价，即一户居民全年不超过2880度的电量，执行第一档电价标准0.4883元/度，由于2012年阶梯电价执行为6个月，对应的当年分档电量标准为1440度。如用电量超出1440度，超出部分则执行第二档电价0.5383元/度；当电量超过2400度以上的电量执行第三档电价（0.7883元/度）。
　　
　　而对于智能电表用户来讲，购电时为“直接存钱”，即当月居民用一度电，从智能电表中就扣除一度电的电费。但目前电表本身只能设定每度0.4883元的第一档电价，即使居民用电出现“跳档”电量时，而电表中扣除的仍然是0.4883元/度，“因此，对于用电量较大的客户来讲，这部分‘跳档’加价电费将在居民家下次购电时一次性补齐。这也就是为什么有的用户觉得被多扣了一笔。”市电力公司营销部王艳松表示。
　　
　　市电力公司表示，去年本市实行阶梯电价后，由于八成以上居民的电费没有增长，阶梯电价“新政”实现了平稳过渡。据统计，截至目前，本市680万用户中，177万户使用智能电表，占总用户的不足三成，因此需补交的用户量很少。根据相关规划，到2015年，本市将实现智能电表的“全覆盖”，本市结合新建小区、老旧小区改造及电表到期轮换，平均每年将完成80万到120万户的智能电表换装。