中新辽宁网12月13日电  辽宁省住建厅和民心网在今冬供暖季联合开通“供暖问题直通车”，省内989家供暖公司和97家供热主管部门可以在网上接收群众反映的供暖问题。同时，对于不认真对待百姓供暖问题、回复态度恶劣、供暖效果极差的供暖企业，将纳入供暖企业黑名单予以通报。
　　今冬供暖期，辽宁省住建厅党组书记商向东亲自抓供暖工作，两次对民心网上群众反映的供暖诉求问题作出批示，要求各市供热主管部门和供暖单位要高度重视群众反映的供暖问题，要及时回复并采取有效措施及时解决，让老百姓真正感受到党和政府的温暖。
　　家中出现供暖问题的市民，可直接登录民心网点击“供暖问题直通车”，找到相关供暖公司或供热办，就开栓时间、供暖温度、维修服务等问题直接向其留言，收到留言的供暖单位会及时与市民联系，解决问题，确保市民家中供暖温度达标。
　　据民心网数据统计，2012年11月1日-30日，民心网“供暖问题直通车”共收到群众反映的有效供暖问题6359件，目前已有5828件得到快速回复，回复率达到91.65%，大部分问题得到解决。供暖首月，全省供热企业供热运行较为平稳，面对群众反映的供暖问题态度积极，尚未有供暖企业被列入黑名单。
　　结合民心网上群众对供暖问题的诉求量及全省供暖面积和供暖户数，辽宁省住建厅与民心网联合开展的城市供热群众满意度测评数据显示，11月份辽宁省城市供热群众满意度达到96.6%。相较于往年，供暖集中性突发事故和群体诉求量明显减少，各供热部门回复解决供暖问题平均用时为6天，比去年同期平均用时减少40天，办理实效大幅提升，供暖质量及诉求办理效果得到群众充分认可，群众好评量是去年4倍。