进入11月，天气渐冷，家里的暖气逐渐热了起来，我市部分小区居民楼已经进行了热计量改造，并实现按照热量使用情况计算热费。本刊上期对热计量收费情况做了报道，近日，市热力总公司针对市民较关心的问题再次进行解答。

    新增入网第一年如何交费？

    新建小区应进行供热试运行，以便检查供热系统可能存在的问题；其运行的热费由开发建设单位负责统一向热力总公司结算；计量用户新增入网第一年供热为试运行期，按采暖面积缴费（为检验供热效果用热方应将温度控制装置开到最大）；第二年开始按照计量收费相关规定结算热费。

    怎样结算取暖费？

    目前在试行期间实行“多退少不补”原则，随着供热计量工作的推广普及，在不断完善的基础上，将逐步过渡到“多退少补”。此外，当供热成本发生变化需调整热价时，热计量价格随按面积计收的热价而调整。

    不需用热是否可以直接关掉阀门？

  ;  用户由于各种原因如不需用热时，应提前到所在地的分公司客服中心或总公司客服中心办理暖气报停手续，否则即便用户的热表没有读数，按照计量供热管理办法，用户仍然需要缴纳基本热费。

    热计量表发生故障怎么确定？热费怎么算？

    热用户对供热计量器具的准确性产生异议时，可提出申请进行检定。待取暖期结束后到专业质检机构进行检定，检定费用由热用户垫付。经检定计量器具质量合格，检定费由热用户承担，热费按当前消耗热量进行结算；若热计量表确有问题，检定费由供热单位承担，按采暖面积收取该年度热费并负责更换热表。

    调节了温度，为什么交费比预期的要多？

    可能存在两种原因：

    1、调节方式不科学：虽然进行调节但室内温度仍然较高，没有达到节能的效果。客户如果需要，可以联系热力公司上门指导。

    2、建筑节能情况较差：不同小区、不同楼房的建筑保温情况差异较大，没有达到国家规定的节能标准的建筑物会出现多耗热的情况，建筑物保温越差，消耗热量就越多。

    楼道管道井内的热表、管件所有权属于谁？

    根据有关文件规定，城市集中供热设施和用热设施的界限，以热用户建筑物与供热单位管网碰头的阀门法兰为界。入户阀门法兰以内的设施为用热设施（包含热表、阀门及其他管件等），其产权为业主所有。

    热用户可登录热力总公司门户网站或拨打春晖热线8905890，查询热计量表读数、咨询服务等。

来源：秦皇岛日报